作为国内首批应用 SAP S/4HANA Cloud 的客户及成功实践样例，瑞好中国借助思爱普（SAP），实现便捷高效的实时一体化智能管理平台，深入优化业务流程，全面推进实时精益生产，显著提升公司管理能力和业务绩效，为集团可持续发展奠定坚实基础，树立行业标杆，成为数字化创新战略变革的领跑者。

数字化转型愿景

德国瑞好集团成立于1948年，是全球领先的聚合物产品供应商。经过70年的创新发展，已拥有超过20,000名员工以及分布于54个国家的180家分公司、45家工厂、15个培训学院。瑞好全心专注于创造美好的家居体验，在高端室内设计、生活电器和可持续建筑领域，提供可信赖的高品质产品和服务。在中国，瑞好家居生活产品为千万中国家庭的安全、舒适和健康提供着全方位的关怀。

如今，瑞好集团已经在聚合物生产领域取得了诸多第一标签。然而，集团并没有沉湎于已经取得的骄人成绩，而是面向未来，提出了集团2020数字化转型战略。战略涉及六大领域，包括产品、商业模式、生产、供应链、业务流程、企业级 IT 应用，以积极应对数字化时代下的新挑战，实现商业模式和集团管理的创新突破。瑞好中国提出了三项业务发展目标：

业务发展目标的确立，对瑞好中国企业级 IT 应用的发展规划带来新挑战。如何以技术推动业务流程、运营和组织的持续优化？如何为企业内部员工提供良好的应用使用体验，提高生产力和工作协同效率？从 B2B 到 B2B2C，业务需求、流程和反应速度要求都发生巨变，如何以技术支持新商业模式下的卓越商业决策？面对这些挑战，SAP 为瑞好量身定制了以智能云ERP为核心的解决方案。与此同时，SAP 研究院还与瑞好进行了深入的联合创新项目，包括采用 SAP 智能机器人流程自动化（SAP Intelligent RPA）技术实现财务业务流程的高度自动化，大幅提升运营效率。

SAP 智能机器人流程自动化通过对智能机器人 (Intelligent Bots) 的创建、计划、管理以及监控来实现针对跨越多系统、多服务、多架构的重复性手工流程的自动化。如同一位「虚拟同事」，智能机器人可以拆解、模拟用户重复性的工作流，自动帮助员工完成一些重复性劳动。

机器人不仅运算力强大，对结构化的数据及工作的处理速度远远超过人类，而且不会疲劳，失误率大大减少。借力智能机器人，企业可以将资源使用在更高价值的工作和流程中。

在瑞好过去的日常工作流中，有两个业务场景耗费了大量的手工劳动。

其一是应收账款凭证的人工过账。瑞好每个月需要将1000份左右应收账款用人工处理的方式，从本地部署的 ECC 系统过账到云端部署的 SAP S/4HANA Cloud 中，而且缺少必要的工具进行上传。在 Intelligent RPA 的帮助下，瑞好实现了每月自动上传应收账款凭证，Intelligent RPA 将原来需要4个工作日的工作量缩短为10分钟。

其二，瑞好的 IT 系统中每个月有近3000个产品订单需要被设置为完成、关系或者删除的状态，这需要耗费50个小时的人工时间。Intelligent RPA 实现了从其他系统自动批量抓取订单状态处理信息，将50个小时缩短为每周不到0.5小时。每次能够批量处理500个订单，处理时间仅为2分18秒。

整体系统上线后，瑞好取得了巨大收益，包括：

• 全面整合生产、采购、财务及销售四大传统模块，成功构建高效透明的全供应链信息平台
• 优化产销协同，实时洞察运营各环节，精益化生产，显著提升运营效率和管理水平
• 系统部署时间缩短近一半；系统上线后总成本（TCO）降低40%
• 接轨国际标准，实现业务标准化、流程精简化、数据透明化，实现181个标准化流程；提供更直观、更优化的用户体验，新功能使用率从23%增长到50%
• 充分挖掘业务数据价值，精准、智能分析，自动生成多维度报表，为管理决策提供强有力保障
• 开创独具竞争力的数字化生态系统，积极促进瑞好向着精细化、智能化的现代智能制造企业转型升级

瑞好东北亚执行委员会也对项目成果给出了好评，“项目不仅为瑞好中国，也为瑞好集团构筑了新的里程碑。我们的一个实体将首次使用云 ERP 系统，不仅采用财务会计，还用于制造，并与 MES 和 WMS 集成。我们很自豪能够共同引领未来；部署快速，移动访问便捷的系统环境，为我们提供了面对未来市场的卓越工具。”

瑞好亚太区副总裁、东北亚总裁 Nils Wagner

未来，瑞好也将继续携手 SAP，深入应用 SAP 云平台，向亚太及欧洲区全面推广与部署，加快集团统一化、标准化进程，深化精益管理理念，持续创造全产业链卓越价值。

SAP 基于40多年的应用经验和各行各业的成功实践，倾力打造云端 ERP 解决方案。它在充分展现 SaaS 产品在成本、效率、灵活性等方面的优势与特点的同时，更融入 AI、机器学习、大数据分析与预测等前沿技术，让 ERP 充分智能，成为企业数字化、智能化转型的重要基石。关于 SAP S/4HANA Clo